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大智消愚

放大字体  缩小字体发布日期:2011-03-23  来源:管理人网  浏览次数:94
大智消愚法一、持续改进持续改进组织的系统流程和产品的质量,增强组织的满足顾客及相关方的能力,持续改进组

  大智消愚法

  一、持续改进

  持续改进组织的系统流程和产品的质量,增强组织的满足顾客及相关方的能力,持续改进组织的总体绩效应该是组织的永恒的目标。

  一)、关键好处:

   通过改进组织能力获得业绩优势。

  .在各层级合作展开改进活动为组织战略目标服务。

  以快速对机会做出反应

  二)、应用持续改进原则通常需要:

  .在全组织使用一致的方法来持续地改进组织的业绩。

  对员工进行持续改进方法和工具的培训。

  .把对产品、过程和系统进行持续改进作为组织每一个员工的一个工作目标。

  .建立目标来指导,测量来跟踪持续改进。

  认可和报偿改进。

  三)、持续改进七步流程

  .分析和评价现状,识别改进区域;

  .确定改进目标;

  .寻找可能的解决办法,实现改进目标;

  .评价解决办法,选择解决办法;

  .实施选定的解决办法;

  .监视测量、验证、确认、分析、评价改进结果,确定改进目标是否实现;

  .正式采纳更改或重新或步进新的改进循环。

  二、大智消愚法是很好的防错法是持续改进的一种方法

  在我们的日常生活中,有时匆忙出门,经常忘了带钥匙,把钥匙拴在裤腰上傻瓜出门都带上钥匙,这个做法也是智愚法

  智愚法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生,而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪,因为我们背负了历史的包袱那就是人非圣贤,孰能无过。而事实上,许多人误解了这句话的意思,把它当做做错事是正常应该有的现象的负面意义。事实上,这句话的积极意义是在鼓励吾人不要怕改过,有了错误应该彻底检讨,努力改过向善。

  一)、大智消愚法的含义

  智愚法,其义即是防止呆笨的人做错事。亦即,连愚笨的人也不会做错事的设计方法,故又称为愚巧法。日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江滋生(Shingeo Shingo)先生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验,首创了POKA-YOKE的概念,并将其发展成为用以获得零缺陷。

  狭义:如何设计一个东西,使错误绝不会发生。

  广义:如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度。

  因此,更具体的说智愚法是:

  1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。

  2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉

  3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。

  二)、防呆法的功用

  1.积极:使任何的错误,绝不会发生。

  2.消极:使错误发生的机会减至最低程度。

  防呆法的应用范围

   ||| 任何工作无论是在机械操作,产品使用上,以及文书处理上皆可应用到。

  三)防呆法4目标:

  1.使作业的动作轻松

  难于观察、难拿、难动等作业即变得难做,变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看,或放大标示,或加上把手使得容易拿,或使用搬运器具使动作轻松。

  2.使作业不要技能与直觉

  需要高度技能与直觉的作业,容易发生失误.考虑治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。

  3.使作业不会有危险

  因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时,加以改善使之不会有危险.又,马虎行之或勉强行之而发生危险时,设法装设无法马虎或无法勉强的装置。

  4.使作业不依赖感官

  依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时,容易发生误。制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作业。又,一定要依赖感官的作业,譬如,当信号一红即同时有声音出现,设法使之能做二重三重的判断。

  智愚法的进行步骤

  四)、智愚法进行方法的基本7步骤如下:

  步骤1、发现人为疏忽

   发生何种之人为疏忽,搜集数据进行调查,重估自己的工作找出疏忽所在。

   平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、

   记入错误等之数据,加以整理即可发现问题点。

   调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据,掌握发生了何种之问题。

  步骤2、设定目标,制定实施计书

  目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进 行。

  步骤3、调查人为疏的原因

  尽可能广泛的收集情报呈数据,设法找出真正的原因。

  步骤4、提出防错法的改善案

  若掌握了原因,则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、检核表法、5W2H法、KJ法等。

  步骤5、实施改善

  有只在自己的战场中进行者,有与其它部门协力进行者,有依赖其它部门进行者。

  步骤6、确认活动成果

  活动后必须查核能否按照目标获得成果。

  步骤7、维持管制状态

  智愚法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况,若发生新问题时要能马上处理,贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。

  五)、防呆法的5基本原理

   排除化:剔除会造成错误的要因。

   替代化:利用更确实的方法来代替。

   容易化:使作业变得更容易、更合适、更独特,或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊、个别化。

   异常检出:虽然已经有不良或错误现象,但在下一制程中,能将之检出,以减少或剔除其危害性。

   缓和影响:作业失败的影响在其波及的过程中,用方法使其缓和或吸收。

  六)、智愚法10准则

  1.断根准则

  将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。

  2.保险准则

  借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作

  3.自动准则

  以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍,也是非常简易的自动化之应用。

  4.相符准则

  借用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生。

  5.顺序准则

  避免工作之顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列,可以减少或避免错误的发生。

  6.隔离准则

  借分隔不同区域的方式,来达到保获某些地区,使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。

  7.复制准则

  同一件工作,如需做二次以上,最好采用复制方式来达成,省时又不错误。

  8.层别准则

  为避免将不同之工作做错,而设法加以区别出来。

  9.警告准则

  10.缓和准则

  以借各种方法来减少错误发生后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但是可以降低其损害的程度。

  总之,防错 识错 纠错的三部曲的流程系统法=零差错。诗曰:

  防错让傻瓜都做不错

  在线实时自动全检错

  傻瓜做错了及时知错

  及时调整纠偏和纠错

  防错检错纠错系统法

  系统流程产品零差错

 
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